Obter ajuda e apoio especializado, num instante

Permitir que um técnico de apoio informático se ligue ao seu dispositivo para melhor o ajudar e assistir.

Política de privacidade

O acesso remoto pode ser utilizado para fraudes e actividades fraudulentas. Certifique-se de que sabe de quem vem a ligação e de que confia no técnico. Se não tiver a certeza, consulte a política de privacidade do local de trabalho do técnico.

Considerar o fecho de janelas que contenham informações sensíveis
Tenha em atenção que o técnico terá acesso administrativo ao seu computador
O seu técnico poderá controlar o seu teclado e rato
PC Telemóvel
Descarregar para Windows

Também disponível para: Mac, Linux

  1. Descarregar a aplicação On-Demand Assist

    A aplicação On-Demand Assist permite-lhe partilhar o seu ecrã com o técnico de TI para que este o possa ajudar e assistir melhor. Durante uma sessão de suporte, continua a ter controlo sobre o teclado e o rato. Quando fecha a aplicação, a sessão é imediatamente terminada.

  2. Executar a aplicação On-Demand Assist

    Deverá encontrar a aplicação On-Demand Assist na sua pasta de Transferências. Para abrir a aplicação, basta fazer duplo clique no ficheiro.

  3. Introduza o seu código de sessão único

    O técnico de informática dar-lhe-á um código de 9 dígitos para introduzir e iniciar a sessão de forma segura.

    Este código é único para esta sessão, o que significa que não pode ser reutilizado de forma alguma, nem pelo técnico nem por qualquer outra pessoa.