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  1. Téléchargez l'application On-Demand Assist

    L'application On-Demand Assist vous permet de partager votre écran avec le technicien informatique afin qu'il puisse mieux vous aider et vous assister. Pendant une session d'assistance, vous gardez le contrôle de votre clavier et de votre souris. Lorsque vous fermez l'application, la session est immédiatement terminée.

  2. Ouvrez l'application On-Demand Assist

    Dans votre dossier Téléchargements, repérez l'application On-Demand Assist. Pour l'ouvrir, double-cliquez sur le fichier.

  3. Entrez votre code de session unique

    Le technicien informatique vous donnera un code à 9 chiffres à saisir pour démarrer la session en toute sécurité.

    Ce code est propre à cette session : il ne peut en aucun cas être réutilisé, ni par le technicien ni par quiconque.