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  1. Descarga la aplicación On-Demand Assist

    La aplicación On-Demand Assist te permite compartir pantalla con el técnico para que pueda ayudarte mejor. Durante la sesión de soporte, mantendrás el control de tu teclado y ratón. Cuando cierres la aplicación, la sesión terminará de inmediato.

  2. Ejecuta la aplicación On-Demand Assist

    Encontrarás la aplicación On-Demand Assist en tu carpeta de Descargas. Para abrirla, haz doble clic en el archivo.

  3. Introduce tu código único de sesión

    El técnico informático te proporcionará un código de 9 dígitos que deberás introducir para iniciar la sesión de forma segura.

    Este código es único para esta sesión, lo que significa que no puede reutilizarse en ningún caso, ni por el técnico ni por nadie más.