Sofortige Hilfe und Unterstützung von Experten

Erlauben Sie einem IT-Supporttechniker, sich mit Ihrem Gerät zu verbinden, um Ihnen besser helfen zu können.

Datenschutzhinweis

Der Fernzugriff kann für Scamming und betrügerische Aktivitäten genutzt werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie wissen, von wem die Verbindung ausgeht, und dass Sie dem Techniker vertrauen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie bitte die Datenschutzbestimmungen des Arbeitsplatzes des Technikers.

Bitte Beöbatchen Sie das Schließen von Fenstern mit sensiblen Informationen
Seien Sie sich bewusst, dass der Techniker administrativen Zugriff auf Ihren Computer haben wird
Der Techniker kann Ihre Tastatur und Maus steuern
Desktop Mobil
Herunterladen für Windows

Auch verfügbar für: Mac, Linux

  1. Laden Sie die On-Demand-Assist-App herunter

    Mit der On-Demand-Assist-App können Sie Ihren Bildschirm für den IT-Techniker freigeben, damit dieser Ihnen besser helfen und Sie unterstützen kann. Während einer Support-Sitzung haben Sie weiterhin die Kontrolle über Ihre Tastatur und Maus. Wenn Sie die App schließen, wird die Sitzung sofort beenden.

  2. Führen Sie die On-Demand-Assist-App aus

    Sie sollten die On-Demand-Assist-App in Ihrem Download-Ordner finden. Um die App zu öffnen, doppelklicken Sie einfach auf die Datei.

  3. Geben Sie Ihren einmaligen Sitzungscode ein

    Der IT-Techniker wird Ihnen einen 9-stelligen Code geben, den Sie eingeben müssen, um die Sitzung sicher zu starten.

    Dieser Code ist einmalig für diese Sitzung, d. h. er kann nicht wiederverwendet werden, weder vom Techniker noch von jemand anderem.